Archivo por meses: abril 2016

“Transformación Digital” o La Innovación Como Obligación

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Opinión: En los últimos años, el término “Tercera Plataforma” se ha hecho tan familiar como algunas de las tecnologías y servicios que engloba y que marcaron una profunda transformación en la vida cotidiana de las personas, así como en los negocios. Big Data, Cloud Computing, Movilidad y Social Business son hoy términos de uso cotidiano.

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Inserto en el contexto de la aceleración de las tecnologías y soluciones relacionadas con la “Tercera Plataforma”, este concepto acapara este año la atención de los analistas de la industria de TI debido a que se convertirá en el corto plazo en el principal eje estratégico para crear valor en las organizaciones.

En los últimos años, el término “Tercera Plataforma” se ha hecho tan familiar como algunas de las tecnologías y servicios que engloba y que marcaron una profunda transformación en la vida cotidiana de las personas, así como en los negocios. Big Data, Cloud Computing, Movilidad y Social Business son hoy términos de uso cotidiano.

El concepto, creado por la consultora IDC en el año 2007, permite comprender el proceso de cambio y evolución en los data centers de las empresas y, a la vez, poner el acento en la necesidad de innovar para aprovechar las oportunidades que se abrieron a partir de la explosión de datos digitales, del Cloud, las redes sociales el auge de los dispositivos móviles.

En la industria de las TI es común escuchar conceptos que apuntan a marcar las tendencias con mayor claridad. En la última década, los cambios han sido tan disruptivos que dichos conceptos no siempre son comprendidos cabalmente por las organizaciones cuando ya estamos en presencia del siguiente.

Sin ir más lejos, este año las principales predicciones de la industria están marcadas por el contexto de lo que la mencionada consultora y diversos analistas han denominado la “Transformación Digital” (DX), concepto que busca describir el proceso que están comenzando a vivir las empresas a partir de la renovación de sus estrategias en el actual escenario de negocios.

La Transformación Digital se refiere a la aceleración de los procesos de cambio impuestos por la Tercera Plataforma,los que serán particularmente evidentes a contar de los próximos tres a cinco años. Estos procesos se convertirán muy pronto en el centro de la estrategia de los gerentes de TI, ya que se basan en un conjunto de tecnologías y servicios que se masificarán en las empresas de todos los tamaños y todas las industrias y que harán florecer nuevas formas de hacer las cosas, relacionarse con el cliente e innovar.

Negocios Digitales

Con matices nominales, otras consultoras también reconocen la importancia de este proceso de transformación, donde los denominados “negocios digitales” se convierten en un nuevo eje para crear valor para la organización. Gartner, por ejemplo, habla de la irrupción del “Algorithmic Business” o “Negocio Algorítmico”, concepto que alude a la importancia de los algoritmos generados por la interacción con los clientes y que al ser explotados pueden convertirse en una fuente importante para que las empresas incrementen sus ingresos.

Las compañías están comenzando a descubrir un verdadero tesoro no sólo en su Big Data sino también en los algoritmos generados en la interacción con sus clientes. Esto permitirá en el corto plazo que esa información se transforme en acción e impacte, a la vez en el mismo cliente, generando valor de manera sostenida y coherente para el negocio.

Dichos algoritmos irán generando paulatinamente nuevas ganancias para las empresas. Gartner predice que los ingresos digitales de las empresas crecerán más de un 80% en 2020. Aunque, según la consultora, en estos momentos, sólo la mitad de las 125 mil compañías más grandes del mundo está lanzando iniciativas digitales, las cuales consideran crear unidades de innovación dentro de las organizaciones y que serán las que conducirán el cambio.

DX, el Corazón del Presupuesto TI

DX es un concepto disruptivo y de alto impacto, que se hará tangible y masivo en dos años o menos, debido a que las compañías líderes comenzarán a convertirla en el centro de sus estrategias, buscando tecnologías y servicios que permitan capitalizar las nuevas oportunidades abiertas por los negocios digitales. De hecho, IDC considera que dos tercios de los gerentes de las dos mil organizaciones más importantes del mundo así lo harán en el corto plazo,

En Latinoamérica, según expresa la misma consultora en un reciente informe, el fenómeno DX está recién iniciándose, aunque ya el 2017 se verá que uno de cada tres CEOs de las 3.000 empresas más importantes de la región hará de ella la base de su estrategia corporativa.

Para este año IDC predice que las empresas de América Latina invertirán cerca de 4.5 mil millones de dólares en soluciones y servicios de TI relacionados con la Transformación Digital, iniciando poco más de la cuarta parte de los CIOs de la región su camino hacia DX.

Por David Iacobucci, Director de Ventas de Level 3 en Chile

BT se prepara para responder a los retos de los CIO y la transformación digital

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BT ha anunciado hoy el lanzamiento de “The Digital Possible”, una iniciativa global destinada a facultar a los CIO para la adopción de agendas de transformación digital para las grandes organizaciones. Lo hace tras llevar a cabo una investigación entre más de 1.000 líderes de TI. ¿Qué le han dicho?

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Según los 1.030 responsables de TI con capacidad de decisión de once países entrevistados por BT, los CIO de todo el mundo están adoptando la transformación digital para reinventar los procesos y sistemas de sus organizaciones. El impacto de la tecnología digital es de tal magnitud que su importancia en los consejos y comités de dirección sigue creciendo. De hecho, el 72 por ciento de los altos ejecutivos que toman decisiones de TI afirman que su posición es ahora más protagonista en la sala de juntas que hace dos años, y el 43 por ciento afirman que ahora dedican más tiempo a tratar asuntos corporativos.

La otra cara de la moneda es que tienen que encontrar tiempo para desarrollar soluciones creativas para el negocio, al tiempo que mantiene los sistemas informáticos existentes.

El BT CIO Report 2016 muestra también que los CIO tienen claras las tendencias tecnológicas más disruptivas: cloud, movilidad y colaboración, y datos. Según el informe, una quinta parte de las organizaciones globales ya están completamente centradas en la nube, y otro 46 por ciento tiene más de la mitad de sus aplicaciones e infraestructura en la nube.

El informe también concluye que el 76 por ciento de las grandes organizaciones ya tiene o tiene previsto adoptar un enfoque de “varias velocidades” para las iniciativas tecnológicas. “Esto implica una mayor creatividad, mayor flexibilidad y un modelo operativo más dinámico. De acuerdo con la investigación de BT, el 65 por ciento de los CIO también están notando cambios rápidos en los KPI que miden su propio desempeño, con una clara tendencia a situar la transformación digital en el centro de todas sus actividades”, apunta el documento.

En el 72 por ciento de las organizaciones analizadas hay múltiples departamentos que están comprando y poniendo en marcha productos y servicios de TI esenciales sin la participación del departamento de TI. Al respecto, el informe sugiere que la función de TI crece más cómodamente asumiendo el papel de facilitador general con un enfoque particular en la seguridad de los datos, en una infraestructura potente y adecuada, y asegurándose de que no haya duplicación de esfuerzos dentro de la organización. “Estas responsabilidades cambiantes son la base del nuevopapel del CIO digital que opera horizontalmente a lo largo del negocio como un facilitador”, señala.

Cómo responder a este escenario
Sobre la base de esta investigación, BT ha anunciado este martes el lanzamiento de “The Digital Possible”, una iniciativa global destinada a facultar a los CIO para la adopción de agendas de transformación digital para las grandes organizaciones en todo el mundo.

La firma señala que dará a conocer en las próximas semanas y meses una nueva oleada de servicios innovadores, que acelerarán la ejecución de su estrategia Cloud of Clouds y cubrirán las tecnologías identificadas por el BT CIO Report 2016 como las más disruptivas.

Estos productos y servicios se enmarcarán en todas las áreas del porfolio de los servicios que ofrece su unidad BT Global Services, e incluyen:
•        los servicios de movilidad del Reino Unido y globales aprovechando la reciente adquisición de EE por parte de BT;
•         capacidades únicas de análisis de Big Data en tiempo real al servicio de la gestión de las relaciones con los clientes;
•         una mayor expansión de la conectividad cloud, así como redes adicionales definidas por software y capacidades de consultoría;
•         nuevas formas de personalización de los servicios cloud para satisfacer las necesidades de las organizaciones individuales y de diversos sectores de actividad;
•         nuevas capacidades de seguridad y servicios profesionales acompañarán esas inversiones, facultando a los CIO la toma de las decisiones necesarias y audaces en su viaje digital.

Las predicciones TIC de Gartner para 2016

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Los analistas de Gartner han anunciado las grandes tendencias tecnológicas sectoriales hasta 2016 para que las empresas mantengan su competitividad.

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“La mayoría de las industrias se enfrentarán a grandes cambios durante el período de 2013 a 2015. Estos cambios obligarán a cambios fundamentales en los procesos de negocio que, a su vez, transformarán las industrias”, señaló Kimberly Harris-Ferrante, vicepresidente y analista de Gartner. Cambia el paradigma de los negocios, y el escenario mundial. Los analistas de Gartner han dibujado la hoja de ruta para llegar a Nexus of Forces, el nuevo paradigma de las empresas de TI en 2016 que se cimentará sobre terminales móviles, Cloud, Social Media y Big Data. “El mundo social, las comunicaciones móviles, la informática en la nube y la información serán factores importantes en el transformación de la industria, ya que cuestionan los modelos de negocios existentes y los procesos”, señaló.

Estas son alguna de las predicciones de Gartner:

• En 2016, tres fabricantes de automóviles han anunciado planes específicos para los próximos lanzamientos de automóviles que ofrecen desarrollo de tecnologías para vehículos autónomos.

• Para 2015, la creación de un modelo de intercambio transaccional permitirá a 125 millones de personas participar en la economía mundial.

• Para el año 2016, los pacientes se verán alterados por un dispositivo de seguridad médica.

• En 2016, los gobiernos nacionales exigirán a las entidades entregar los expedientes de los estudiantes, para ajustar un plan de estudios según el análisis de la información.

• Para 2015, el procesamiento de lenguaje natural (NLP) entre los organismos sanitarios se quintuplicará por la documentación, codificación y presentación de informes de calidad.

• Para el año 2015 y con el objetivo de evitar convertirse en empresas de transacción, las organizaciones exitosas será integradores de información como un factor diferenciador.

• Para 2016, la mitad de los clientes de servicios públicos de Estados Unidos tendrán acceso a los datos sobre consumo energético, pero sólo el 20% podrá ser utilizado.

• Al finalizar el año 2014, la modalidad de pagar por conducir aumentará considerablemente hasta representar el 10% del total de los seguros anuales de automóviles.

• Para el 2017, más del 50% de los medios de comunicación verán insertados anuncios en base a su sistema de precio basado en el rendimiento.

• Para el año 2014, menos del 2% de los consumidores del mundo adoptará Near Field Communication (NFC) en los pagos móviles.

• Más del 50% de los organismos gubernamentales que ofrecerá sus servicios en la nube en 2015 verán como éstos irán reduciéndose hasta 2017.

• Para 2015, el 50% de los fabricantes de bienes de consumo invertirá en TI para mantener su acceso a las nuevas realidades tecnológicas de B2C.

• Durante 2014, el software empresarial aumentará en un 25% con respecto a las cifras actuales, como consecuencia de la proliferación de la tecnología inteligente operativa (OT).

• Para 2016, al menos el 25% de los fabricantes adoptará la impresión 3D.

“Muchos de los Nexus of Forces como las redes sociales y los dispositivo móvil impulsados por consumerización de las TI, impactarán en todas las industrias”, señaló Kimberly Harris-Ferrante, vicepresidente y analista de Gartner. “Otros son el aumento de los requerimientos normativos, debido en parte a la creciente dependencia de la informática en la nube y otros modelos abiertos de entrega de TI”.

La Transformación Digital no solo implica el perfil del CIO

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 Junto con el Director de Sistemas son muchos los perfiles implicados en la nueva era, empezando por el responsable de Marketing Digital, el Científico de Datos, los nuevos los roles que se están creando y por supuesto el CEO.

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Las empresas que actualmente están llevando a cabo la Transformación Digital están cambiando su estructura, su modelo de negocio y su manera de interactuar con los clientes y usuarios.

Los procesos necesitan una Transformación y un nuevo enfoque adaptado a la evolución del mercado. Las recientes plataformas y herramientas que están surgiendo nos han abierto los ojos a nuevas experiencias de usuario y han puesto en jaque a grandes sectores tradicionales. Por poner dos ejemplos: Skype es una gran compañía de servicios de telecomunicaciones que no tiene infraestructura telefónica, o Airbnb uno de los mayores proveedores de alojamientos, que supera en cifra de negocios a las cadenas de hoteles, y que sin embargo no tiene edificios ni inmobiliarias en propiedad.

Cada vez es más habitual comprobar cómo el CIO, hasta el momento profesional con gran experiencia en su materia, ahora debe revisar sus competencias y cambiar su planteamiento. No solo él sino que en esta era de cambio hay que redefinir el papel de cada uno de los profesionales de la empresa.

Junto con el CIO son muchos los perfiles implicados en la nueva era, empezando por el responsable de Marketing Digital, el Científico de Datos, los nuevos roles que se están creando y por supuesto el CEO. Y es que la Transformación Digital está expandiéndose en cada área de empresas y proyectos.

El Científico de Datos o CDO es un perfil de gran valor añadido tanto en las ciudades inteligentes (smart cities), como en el ámbito empresarial de cualquier sector, sobre todo si tenemos en cuenta que ninguno es inmune a la Transformación Digital.

Este nuevo entorno permitirá a los CIO desarrollar su carrera de manera diferente y estar más implicados en el negocio y en generar crecimiento. Este cambio ya ha empezado en las empresas en las que los CIO están presentes en los Comités de Dirección y aportan contenidos desde un punto de vista más estratégico y no solo técnico.

La creatividad, visión y la capacidad de innovar y pensar diferente son grandes retos hoy en día para todos los perfiles sin excepción. Esto se une tanto a la labor de orientar los negocios tradicionales hacia la Transformación Digital, como a la necesidad de reaccionar rápido y de conocer e integrar las competencias digitales en nuestro trabajo.

Por Marta Díaz Barrera, consultora de Transformación Digital y CEO de Talentoscopio