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El dilema de la ruptura. Desafíos del CIO ante una escisión dentro de su empresa

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Fusiones, adquisiciones y desinversiones suponen todo un dolor de muelas para el CIO y su equipo de TI. Y no son pocas las ocasiones en que unas y otras frustran sus intentos de proporcionar a los accionistas de la compañía todos los beneficios que la tecnología ofrece. ¿La razón? Se ignora el valor de la misma tecnología. Y puede servir de gran ayuda al CIO, como vamos a ver a continuación.

Escisiones, rupturas, fusiones, desinversiones… Procesos habituales en las empresas actuales, nada extraños. Nuevas empresas que surgen de otras, separaciones con el objetivo de lograr una independencia que permita a la compañía resultante competir mejor en el mercado… Lo normal. El mercado es así. Pero no todos ven estas operaciones como algo tan simple. Sin ir más lejos, los accionistas de la empresa que sufre una escisión, que observan con mucho recelo. ¿Y los CIOs? Contienen la respiración. Y no es para menos.

En un mundo en el que lo que prima es el crecimiento, fusiones, adquisiciones y rupturas suponen toda una suerte de acciones que, de una manera o de otra, afectan al mercado y a las empresas resultantes. Sin ir más lejos, valga el ejemplo de HP, con su división el año anterior en dos compañías independientes (HPE y HP Inc.) tras la separación de los negocios de impresión y dispositivos de consumo y los servicios profesionales de TI. Ambas empresas caminan ahora por el mercado de manera separada y con éxito. El sueño de todo CIO. Porque es posible repetirlo.

Ante todo, lo esencial es tener en cuenta que toda fusión, desinversión o escisión es un desafío, pues así hay que tomarlo, y no como un problema. Claro que, en ocasiones, el CIO no sabe cómo afrontar ese proceso, pues nunca se ha visto en nada parecido. Es el momento en el que surgen preguntas tales como ¿cómo dividir una empresa en dos? ¿De qué manera se divide el hardware y el software de la empresa madre, así como sus aplicaciones? ¿Qué hacer con la red? ¿Y los servicios de TI? ¿Cómo se manejan? Un territorio desconocido para el CIO, sin duda.

Tres etapas a tener en cuenta

Desafío, decíamos con anterioridad. Y como tal desafío, el CIO ha de diseñar una estrategia basada en tres etapas: hasta el momento en que se firma el acuerdo entre las compañías resultantes de la operación, el momento después de la firma, y la manera en que se completa la separación de los escenarios TI de cada empresa, así como también las operaciones paralelas que aparezcan o se desarrollen hasta que el nuevo y definitivo escenario quede establecido.

En cada una de dichas fases el CIO debe desarrollar una estrategia TI clara. En la primera, sobre todo, su principal ocupación y tarea consistirá en realizar un inventario y evaluar todos los recursos TI disponibles (debida diligencia) para tener una visión clara del punto de partida. Etapa en la que, asimismo, ha de planificar la separación de los activos existentes antes de dar paso a la segunda etapa, en la que su cometido consistirá en aplicar todas las medidas necesarias para que la empresa resultante cuente con su propio departamento de TI a la par que el de la anterior empresa, y listo para trabajar. Esto es, la migración del hardware y el software, mantener acuerdos suscritos de la empresa madre y plantear qué nuevos acuerdos se pueden firmar y con quién, o dilucidar de qué manera se realizará la transferencia de personal de TI entre las empresas resultantes de la operación.

Y quedaría la última fase, que consiste en establecer la manera de completar la separación de los escenarios de TI de las empresas resultantes de la fusión, adquisición o escisión. Una etapa crítica, pues sin ir más lejos en ella el CIO ha de conocer los inventarios de hardware y software existentes o cómo se estaban utilizando hasta el proceso de escisión, división o fusión para, llegado el caso, proceder a las desinversiones que considere oportunas.

También ha de tener en cuenta la segregación de la red y cómo y de qué manera separarla entre las empresas resultantes de la operación. En caso de escisión, el CIO puede apostar de manera temporal por la virtualización como modelo a seguir en las empresas resultantes. Y, ¿qué ocurre con los data centers afectados? En este caso, toda la red, o la mayor parte de ella, tendría que moverse a la empresa resultante de la escisión con una nueva dirección IP.

Asimismo, otras consideraciones a tener en cuenta por el CIO en esta tercera etapa son el desarrollo de una nueva estrategia TI separada de la de la empresa madre; un diseño de los posibles escenarios resultantes antes del desarrollo de cualquier estrategia TI; la reutilización de los servicios de hardware existentes en la empresa madre, o bien apostar por soluciones en la nube, con el ahorro de costes que eso supone, y la posibilidad de afrontar con mayores garantías cualquier proceso de ampliación, mejora o sustitución de la infraestructura existente. No en vano, y a falta de recursos, el Cloud y la virtualización se revelan como la mejor solución posible, aunque, como todo, también puede dar origen a discusiones dentro de la empresa resultante sobre qué tecnología a desarrollar es la mejor; y qué hacer con las aplicaciones existentes en la empresa madre y cómo utilizarlas —entre las que se incluyen el ERP, el correo electrónico, entre otras—, y qué estrategia de seguridad se puede desarrollar. Que, llegado el momento, el CIO puede apostar por desarrollar una infraestructura completamente nueva, ya que puede ajustar sus necesidades al tamaño de la empresa, lo que también redundará en una reducción de costes y en unas características de seguridad asumibles por la empresa.

Y después, ¿qué?

Ésa es la pregunta a la que se enfrentan las compañías resultantes de un proceso de escisión o separación. Cuando eran una todo era más sencillo. ¿Y ahora que son dos? Es el momento de prestar atención a una tecnología que puede ofrecer muchos beneficios, especialmente en los primeros meses de vida y de rodadura en el mercado de las firmas resultantes: el Cloud Computing. Una infraestructura basada en esta tecnología ahorra costes de implantación, permite adaptar las estructuras resultantes al tamaño de la empresa y acompañarla según y cómo crezca cada una de ellas. O bien apostar por una solución on premise como Office 365, dependiendo de sus requerimientos y necesidades, o bien optar por un sistema SAP, que permiten dedicar segmentos de clientes o áreas de contabilidad y su respectiva propiedad sólo a la empresa matriz, sólo a la filial, etcétera.

En definitiva, hablábamos al comienzo de este reportaje del ejemplo de HPE y HP Inc. como resultantes del proceso de separación de HP. Sirva para para cerrarlo el de Mondelez International, escisión resultante de Kraft Foods, líder en alimentación y bebidas energéticas, y en el que las soluciones de HPE han tenido bastante que ver a la hora de llevar a buen puerto la operación emprendida. Una muestra más de que la innovación unida a la tecnología permite a las empresas resultantes de una escisión afrontar su salida al mercado y competir en el con mayores garantías de éxito para ambas partes. Algo que sólo la tecnología es capaz de conseguir.

Contenido ofrecido por BVEx.

Top Predictions 2016 identifica las tecnologías que marcarán 2016

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En el transcurso del webinar ‘Top Predictions 2016’, organizado por IDC e IDG y patrocinado por TIBCO, Alcatel-Lucent, Zyncro y Level 3 Communications, diversos expertos han analizado la situación actual de la tecnología y lo que se espera de ella en los próximos años.

“Internet de las Cosas está empezando no por nuevos productos, eso viene después, sino por dar inteligencia a lo que ya usamos. Así lo afirma Alberto Bellé, director de Investigación de IDC España, quien apunta, además, que el IoT se va a convertir en una gran oportunidad para generar nuevos ingresos. “¿Cómo se van a generar? Transformando los productos. Todos los productos van a estar conectados y esa conexión produce datos. […] El valor va a pasar del producto al dato”, asegura el directivo de IDC.

Por ello, Federico Segundo Rubio, Senior Technical Leader de TIBCO EMEA, sostiene que resulta fundamental poner el foco en el dato. “El Internet de las Cosas es una plataforma que se sustenta básicamente en la capacidad de información que podemos procesar, de cuántos datos somos capaces de gestionar y de tener disponibles para poder extraer valor”, manifiesta. Asimismo, Segundo destaca la necesidad de disponer de herramientas que analicen los datos en tiempo real para añadir valor a la información y de poder cruzar esa información con datos históricos.

TIBCO cuenta con una plataforma extremo a extremo que tiene capacidad para procesar la ingente cantidad de información digital, inferir información analítica y crear procesos estadísticos complejos que permitan obtener la información, incluso de datos que estén ocultos. “Lo que hacemos es permitir interconectar todo aquello que forma parte de la plataforma y, a la vez, extraer un comportamiento que nos permita gestionar de un modo inteligente esa plataforma”, subraya.

Telecomunicaciones y cloud

IDC predice que en 2017 el 70% de las comunicaciones unificadas se irá a cloud, a cualquiera de sus modelos. “El concepto puro de comunicación unificada se está disolviendo y se está convirtiendo en comunicación, porque lo que nosotros como usuarios, tanto de consumo como usuarios empresariales, esperamos de una comunicación es que sea una comunicación multicanal”, asegura Alberto Bellé.

Jorge Arasanz, Business Development Manager de Alcatel-Lucent, coincide con el pronóstico de IDC y afirma que “el mundo se está volviendo completamente móvil”. Asimismo, expone la necesidad de derribar las barreras de las compañías y de dotar a los usuarios de herramientas que les permitan unir su mundo personal de comunicaciones con su mundo empresarial. Por ello, Alcatel-Lucent ha lanzado al mercado Rainbow, una plataforma de comunicaciones en la que tienen cabida todo tipo de soluciones basadas en cloud. “Es una solución ubicua que cualquier empresa puede utilizar y beneficiarse del nuevo paradigma de movilidad y de cloud para sí misma. Desde una pequeña empresa hasta una gigantesca, todas ellas van a poder disfrutar de estas nuevas facilidades”, manifiesta.

Por otro lado, esta compañía ha detectado que se está produciendo un cambio en la forma de comprender cómo se deben consumir las nuevas tecnologías. “Tradicionalmente había dos modelos, el opex y el capex, pero con cloud nos llega el pago por uso”, apunta Arasanz. Dado este cambio, Alcatel-Lucent ha creado Network on Demand, un servicio que permite a las organizaciones dotarse de una infraestructura de networking y pagar únicamente por el uso que hagan de ella.

Social business, clave en las compañías

Tal y como explica José Antonio Lorenzo, Country Manager de IDC España, el social business se sustenta sobre tres grandes ejes: la experiencia del cliente externo, la experiencia del cliente interno y el partner. “Básicamente, casi todas las organizaciones han puesto el foco en la parte del cliente externo, pero estamos empezando a ver ya grandes movimientos para incorporar clientes internos, y ya los primeros inicios a incorporar la parte del partner”, sostiene el director general de IDC.

Zyncro, compañía especializada en plataformas de redes sociales corporativas, está profundamente implicada con el social business y su tecnología está orientada a mejorar la aproximación social, la aproximación móvil y la gestión de las interacciones en las compañías. “Cuando hablamos de social business estamos hablando de la mejora de los procesos de negocio dentro de las compañías. […] Las empresas se han dado cuenta de que trayendo la tecnología social a un proceso de negocio es donde sí pueden encontrar un retorno de inversión, porque ahí pueden medir cuáles son las mejoras que una tecnología social puede aportar”, explica Oliver Jacob, VP Business Development & Alliance de Zyncro.

En la actualidad, las organizaciones son más sociales, están más conectadas y son más partidarias de incorporar nuevo talento. Esta realidad se entronca, según señala Jacob, con otra tendencia: el Future of Work. “Los puestos de trabajo de hoy probablemente no existirán dentro de 5 años. Habrá otra manera de hacer las cosas, porque la tecnología, los datos, la explotación de estos datos, la analítica de los datos y lo que son las redes sociales corporativas son las que van a cambiar el puesto de trabajo. El Future of Work es una tendencia con la que estamos intentando proveer a nuestros clientes de plataformas que sean fáciles de usar y que sean competitivas para el empleado. Tienen que ser plataformas sociales, digitales, móviles, accesibles y seguras”, asegura Jacob.

Protección frente a las amenazas

IDC estima que en 2020 se producirán más de 40 zetabytes de información y existirán más de 20 billones de dispositivos conectados.

La información se ha convertido en el activo más preciado de las organizaciones y, por ello, resulta necesario que estas dispongan de redes seguras para protegerla.

De entre los distintos ataques lanzados contra las compañías, Allan Guillén, Security Sales Specialist de Level 3 Communications, afirma que los ataques de denegación de servicio (DoS, por sus siglas en inglés) son los más utilizados, dado su bajo coste y el daño irreparable que causan.

La compañía ha desarrollado Enterprise Security Gateway (ESG), una solución de seguridad de red basada en la nube que ayuda a las empresas a reducir la complejidad de las TI, a optimizar los costes y a mejorar su desempeño. “Las ventajas que tiene Level 3 como el proveedor de internet más grande del mundo es la capacidad de ingestión. Tenemos 10 scrubbing centers, que son los centros de filtrado donde se recopilan los datos, se limpian y se devuelven al cliente. No importa de dónde venga el dato, va a ser limpiado en el punto más cercano a la red para evitar problemas de latencia. Y tenemos la infraestructura más grande en lo que a SOC (Security Operation Center) se refiere; ahí es donde están nuestros ingenieros DDos monitorizando 24/7 todo el tráfico que pasa por nuestra red”, detalla Guillén.

Asimismo, Level 3 ha lanzado al mercado Threat Intelligence Map, un mapa que monitoriza de forma constante la actividad de cualquier IP del mundo. “Estamos obteniendo información de la información y eso nos permite asegurar mejor nuestros productos”, puntualiza el especialista.

 

Si deseas ver el webinar completo bajo demanda, puedes hacerlo aquí