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CIO Directions 2015: El Nuevo rol del CIO y la organización de TI

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La disrupción que ha traído la Tercera Plataforma – Cloud, Movilidad, Big Data y analítica avanzada, y Social Business – ha impuesto la transformación de la mayoría de los negocios. Las organizaciones de TI han trabajado intensamente a lo largo de los años en aprender cómo afrontar estos cambios. No obstante el ritmo actual de cambio e innovación, así el orden de magnitud de la influencia de la tecnología en el negocio, pueden hacer pensar en un panorama de “misión imposible” para el CIO. Con sus modos de trabajo tradicionales las organizaciones de TI son demasiado lentas en este contexto en el que las organizaciones de negocio demandan agilidad. Los directivos de las líneas de negocio están tomando la iniciativa consecuentemente. Un estudio reciente (IDC’s Business Technology Study) a 1.227 usuarios de negocio reveló que un 8% de la fuerza de trabajo en las líneas de negocio corresponde a personal técnico en el campo de las TI. Y se estima que el porcentaje ha seguido creciendo. Los responsables del negocio están tomando control de la tecnología que utilizan porque es clave para sus resultados.
El citado estudio reveló que un 43% de los directivos de negocio encuestados por IDC indicaron que están llevando a cabo sus propios proyectos TI porque se sienten cómodos con el entorno tecnológico. En línea con ello, Negocio está financiando el 61% de los proyectos tecnológicos (dentro de la muestra del estudio) – con o sin la participación de TI. Son tiempos de grandes retos y oportunidades para los CIOs, los cuales se encuentran actualmente en una encrucijada. El futuro de las compañías está en juego, del mismo modo que el papel del CIO y el futuro de la organización TI son temas clave.

PONENTES Y DATOS GENERALES

  • El giro a un paradigma de servicio cambia la función de TI hacia una modalidad de orquestación-integración-gestión.
  • La comercialización propia del siglo 21 – omni-canal, ubicua y sin horario establecido – choca con la mentalidad del siglo 20 – ámbito de negocio con fronteras definidas.
  • Incremento de la dependencia en partners, modelos de cloud y sourcing global.
  • La mayor participación del Negocio en la adquisición de tecnología, así como la proliferación de dispositivos personales en las empresas, generan unos mayores retos de integración, favorecen la aparición de silos y dificultan conocer el coste real de propiedad.
  • La guerra cibernética es un hecho, lo que es tenido en cuenta por las naciones y las corporaciones, pero también por las organizaciones criminales.
  • El envejecimiento de la fuerza de trabajo favorece la adopción de soluciones automatizadas (Internet of Things) y de modelos gestionados como servicio (Cloud).
  • Los sistemas cognitivos apoyados en analítica inteligente de datos sustituyen al análisis pasivo/reactivo tradicional.
  • El número de dispositivos TI e interfaces crece exponencialmente.
  • “Todo como servicio” obliga a TI a reestructurarse según un modelo de costes flexibles, reduciendo costes fijos y requiriendo la orquestación de múltiples fuentes de servicio y capacidad de proceso.

Microsoft adopta el modelo “freemium” de las start-ups para potenciar Office en Android

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Microsoft ha anunciado una asociación con numerosos fabricantes de tabletas operadas con Android, el sistema operativo móvil de Google, para distribución de su paquete ofimático Office.

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El más importante, debido a su envergadura, de estos acuerdos fue el suscrito con Samsung, el mayor fabricante de dispositivos operados con Android, y contempla la inclusión del paquete ofimático Office, incluyendo Word, Excel, PowerPoint y OneNote en algunas de sus tabletas a partir del semestre en curso. Recientemente, Microsoft suscribió un acuerdo similar con la compañía surcoreana, con el fin de distribuir el paquete Office en los nuevos modelos de Galaxy S6 y S6 Edge.

En su anuncio, Microsoft también informó que la compañía Dell también instalaría Office en sus tabletas operadas con Android.  Nueve otras empresas, principalmente fabricantes regionales de hardware en otros países, principalmente asiáticos, también se han sumado a la iniciativa.

Los nuevos contratos ponen de relieve la nueva filosofía de Microsoft respecto de movilidad. Anteriormente, Microsoft era recelosa de su lucrativo paquete Office, que sólo estaba dispuesta a distribuir en la plataforma para computadoras personales. La actitud de Microsoft es ahora hacer todo lo posible para llevar Office al mayor número padres posible de personas, incluso usuarios de las plataformas iOS y Android.

Esta nueva filosofía fue confirmada por Peggy Johnson, de Microsoft, quien declaró a la publicación New York Times: “Esto demuestra que, en verdad, nos estamos inventando”. Con ello, la mayor prioridad de Microsoft por el momento es incrementar la base de usuarios de sus productos, y no las ventas. Su intención es ofrecer una versión funcional, aunque básica, de Office en teléfonos y tabletas, esperando que los usuarios posteriormente se suscriban a los servicios premium de pago, con mayor funcionalidad. La ejecutiva de Microsoft declaró a la publicación que hasta ahora ha habido 80 millones de descargas de Office para el sistema operativo móvil de Apple. El nuevo enfoque de Microsoft, conocido como “freemium”, es estándar para un sinnúmero de nuevos emprendimientos, o start-ups.

Consultada por la publicación si acaso preocupa a Microsoft “regalar una versión funcional de Office para usuarios móviles, arriesgándose a socavar su propio negocio, Johnson declaró: “Nos sentimos cómodos con el modelo tal cual está siendo aplicado”.

Microsoft Office 365 incorporará el concepto de red social

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Office “Delve” presentará a los usuarios información en tiempo real sobre las actividades que están siendo realizadas por los integrantes del grupo de trabajo.

Microsoft ha iniciado la implementación de Office Delve, una plataforma social o red estructurada en torno a Microsoft Office 365.

El objetivo de Delve es presentar a los usuarios información, contactos y conexiones relevantes para el cumplimiento de su trabajo cotidiano. Para ello, presenta información basada en hábitos de trabajo, tareas que están siendo realizadas al interior del grupo, y quién ha comisionado las mismas.

Julia White, directora de la Oficina Técnica de Gestión de Producto 365, escribe en el blog oficial de Office: “Con Delve, la información encuentra al usuario, en lugar de éste tener que encontrar la información”. Explicó tal concepto señalando que Delve extrae información sobre el usuario basándose en conocimientos derivados de Office Graph, herramienta que aprende mapeando las relaciones entre los usuarios, como asimismo indexando el contenido y la actividad que observa en Office 365.

Según Microsoft, Delve es la primera de una futura serie de experiencias en que la propia máquina aplica la intuición, que planea ir incorporando a su serie Office.

White agregó que “Office Graph suma contenidos y señales provenientes del correo electrónico, OneDrive for Business, SharePoint Online y Yammer. En los próximos meses continuaremos integrando señales y fuentes de contenido, como por ejemplo archivos adjuntos al correo electrónico, OneNote y Lync”.

En este breve vídeo, publicado en YouTube, Microsoft hace una presentación general de Office Graph.

Delve, conocido anteriormente al interior de la empresa con el nombre de trabajo “Oslo”, estará disponible para los usuarios con planes de suscripción para empresas E1 a E4, a partir de enero de 2015. El producto estará incorporado además en Office 365 Business Essentials y Planes Premium Business, Office 365 para pymes con planes premium.

Es decir, la plataforma será implementada en fases, pero según los planes de Microsoft debería estar disponible para todos los usuarios interesados a principios de 2015.

Ilustración: Fotograma de la presentación de Delve en YouTube