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El nuevo papel del CIO

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El nuevo CIO necesita ser más generalista, comprender los principales impulsores de cada área de negocio para poder apoyar a sus compañeros en sus retos empresariales. El mercado es cada vez más competitivo y los ejecutivos poseen una experiencia más amplia, sin dejar atrás el ADN tecnológico. 

La posición de CIO (siglas en inglés Chief Information Officer) surgió inicialmente como una evolución de la posición de director de TI en las organizaciones. Originalmente, este cambio de nomenclatura buscaba traducir el aumento de la importancia de una posición que antes se centraba sólo en la planificación del área de TI en las empresas. Esta adaptación fue necesaria en la medida en que las tecnologías evolucionaron y acabaron permeando, de manera contundente, todas las áreas de negocio de una organización, al punto de ser imposible disociar los procesos críticos de una compañía de las herramientas que utilizan. Un ejemplo de esto son las instituciones financieras. ¿Alguien logra imaginar un banco siendo competitivo sin la banca por internet? Y en este ciclo de cambios, el perfil del ejecutivo en la posición de CIO necesita evolucionar -o ya debería haberlo hecho.

El presente está mucho más lejos de eso cuando vemos que todavía es un patrón en la mayoría de las principales compañías latinoamericanas donde el CIO responde al director financiero y no al director ejecutivo. Esto sucede porque culturalmente, la función de TI en América Latina aún es vista como un generador de gastos y no como un facilitador de estrategias empresariales, como sucede en los Estados Unidos y en los países europeos con mayores índices de competitividad.

Esta característica es aún más evidente en la última edición de la encuesta anual realizada por Gartner con directores latinoamericanos, la cual mostró que la optimización de costos es una de las principales preocupaciones de los ejecutivos en la región. El estudio señala que la actuación de estos profesionales todavía se centra en la búsqueda de mejoras de la eficiencia operativa y la reducción de gastos. Cuestiones importantes, pero no son en esencia, las estrategias de crecimiento de una empresa.

Para superar esta resistencia no es suficiente pensar que el problema está sólo en la cultura o en una inflexibilidad impuesta por otros actores, como el CEO, el CFO o los accionistas. Los verdaderos obstáculos son precisamente las características que hicieron posible el éxito de los ejecutivos de TI en el pasado, como el alto nivel de especialización técnica y el foco en la gestión del presupuesto.

El nuevo CIO necesita ser más generalista, comprender los principales impulsores de cada área de negocio para poder apoyar a sus compañeros en sus retos empresariales. También necesita conocer profundamente el segmento de mercado en el que su empresa está inmersa para ser capaz de usar las nuevas tecnologías en aquello que generará mayor valor para sus clientes, empleados y la comunidad.

Revisemos el ejemplo de un CIO cliente de TOTVS. Empleado de una gran empresa de construcción, recibió una propuesta para actuar en un segmento totalmente diferente, el de alimentos. Recientemente, el ejecutivo comentó que está teniendo que reaprender casi todo lo relacionado con la función de CIO a pesar de tener muchos años de experiencia en la función, pues las necesidades de su nuevo mercado objetivo requieren de otras habilidades y desafíos diferentes. Como su formación y desempeño profesional nunca estuvieron limitados a cuestiones técnicas, pero si complementadas por capacitaciones en negocios y finanzas, y porque él vio desde el principio que su rendimiento dependía crucialmente de su rápida capacidad de aprendizaje y adaptación, en un corto período tiempo de transición, él ganó la confianza del Presidente y del C–level  de la empresa. Y esto es exactamente lo que las grandes empresas quieren: un vicepresidente estratégico y no sólo el “rostro de TI”.

El mercado es cada vez más competitivo y los ejecutivos poseen una experiencia más amplia, sin dejar atrás el ADN tecnológico. La adaptación para este perfil es el punto crucial en el cambio de paradigma y la oportunidad de llegar a ser fundamental en la empresa. De esta forma, el CIO puede hacer que el área de TI deje de ser sólo un departamento que apoye operaciones diarias para convertirse en un área clave en los objetivos de negocio, ayudando a las empresas a alcanzar sus objetivos.

En un mundo en el que las tendencias como la transformación digital ya están modificando las relaciones profesionales y la dinámica de los resultados de una empresa, el CIO necesita comprender más rápidamente su papel estratégico para ser el ejecutivo que conquistará un lugar junto a los CEO.

Por Alexandre Azevedo, director de la unidad TOTVS Private

Cada vez más CIO reportan al CEO: aumenta la relevancia de TI

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Cada vez más CIO reportan directamente al CEO, lo que subraya la creciente importancia de esta función tecnológica en las organizaciones. Las estrategias digitales están aumentando el valor de este profesional en muchas empresas, mientras que la escasez de talento tecnológico dificulta cada vez más su labor.

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El 34% de los CIO encuestados por KPMG, informa directamente a su director general, lo que añade valor estratégico a su trabajo, ya que las empresas están buscando generar más dinero a través de las tecnologías digitales.

Sin embargo, el 65% de los CIO reconoce también la escasez de buenos profesionales tecnológicos para atraer a su organización, en especial en materias como Big Data y Analytics.

El 21% de los encuestados dice que sus CEO están formulando estrategias digitales, pero esperan que los CIO les acompañen con los cambios tecnológicos y de procesos de negocio necesarios. Como resultado, los CIO se están centrando más en la innovación y menos en los esfuerzos operativos.

Los CIO están llevando a los empleados a nuevas formas de trabajar, con mayor participación del cliente y los consiguientes cambios organizativos que permitan conocerle mejor. Cuatro de cada 10 CIO encuestados indica que gastan al menos un día a la semana en tareas distintas a las TI.

Los CIO ya no se centran exclusivamente en la entrega de la tecnología adecuada, sino que son ahora el agente de cambio clave para impulsar la estrategia de la empresa, según los expertos de KPMG, después de consultar a 3.352 CIO de todo el mundo entre diciembre y abril pasados.

Por el contrario, la creencia de que los responsables de Marketing controlarán la mayor parte del gasto en tecnología no se está materializando. Aunque esté gastando más dinero en tecnología que en el pasado, sigue siendo necesario el CIO para conectar los sistemas nuevos con el backend, incluyendo la conexión de nuevo software en la nube.

El 57% de los CIO se sienta ya en un consejo de administración, más del doble que hace diez años.

Todas las claves de la transformación digital, en Predictions 2016

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IDC e IDG celebrarán el próximo 31 de mayo en Barcelona Predictions 2016, que tentra como protagonistas tecnologías como Big Data, Cloud, movilidad y ‘analitycs’. Además, los expertos de IDC ofrecerán su visión sobre el impulso de los agentes aceleradores como IoT, sistemas cognitivos y robótica, y las claves del proceso de la transformación en sus organizaciones.

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Un año más, IDC e IDG Communications vuelven a organizar Predictions 2016, un evento indispensable para conocer las principales tendencias TIC que están liderando el mercado.Expertos de las tecnologías más punteras, así como un equipo de analistas de IDC, darán a conocer las predicciones sobre las tendencias tecnológicas que veremos hasta finales de año.

El lema del evento en esta ocasión es “The disruption generation: changing the world”, con una agenda con interesantes ponencias de los expertos del sector. La transformación digital de las organizaciones es una realidad y en el evento podremos ver qué sectores continuarán en crecimiento y cuáles no, qué tecnologías serán las más demandadas por empresas y end-users, así como las estrategias que están llevando a cabo los principales proveedores de tecnología para formar parte del cambio y posicionarse como auténticos habilitadores.

En esta edición se hablará de las previsiones de tecnología tradicional como Big Data, Cloud, Movilidad y Analitycs. Además, los analistas ofrecerán su visión sobre el impulso de los agentes aceleradoras como IoT, sistemas cognitivos y robótica. Por último, veremos las claves a seguir por las personas encargadas de liderar el proceso de la transformación, que va más allá del uso de la tecnología.

Los CIO tendrán un papel protagonista en el encuentro. Se trata, de hecho, de un rol cuya presencia es cada vez más relevante en las empresas. Veremos cómo esta figura directiva se posiciona como principal responsable de los datos e información que manejan las empresas. Veremos cuál será su día a día, sus objetivos, las estrategias y las reacciones ante los nuevos problemas que surgirán en el año.

Predictions 2016 es un encuentro que debería estar en las agendas de los más altos directivos de las empresas. Los CEO, CIO, CTO y CFO verán de gran utilidad la información que se abordará en el evento.

Para conocer la agenda de ponentes, registrarse y poder asistiracceda a la página correspondiente. El evento tendrá lugar el próximo 31 de mayo en el Hotel NH Constanza de Barcelona.