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Cada vez más CIO reportan al CEO: aumenta la relevancia de TI

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Cada vez más CIO reportan directamente al CEO, lo que subraya la creciente importancia de esta función tecnológica en las organizaciones. Las estrategias digitales están aumentando el valor de este profesional en muchas empresas, mientras que la escasez de talento tecnológico dificulta cada vez más su labor.

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El 34% de los CIO encuestados por KPMG, informa directamente a su director general, lo que añade valor estratégico a su trabajo, ya que las empresas están buscando generar más dinero a través de las tecnologías digitales.

Sin embargo, el 65% de los CIO reconoce también la escasez de buenos profesionales tecnológicos para atraer a su organización, en especial en materias como Big Data y Analytics.

El 21% de los encuestados dice que sus CEO están formulando estrategias digitales, pero esperan que los CIO les acompañen con los cambios tecnológicos y de procesos de negocio necesarios. Como resultado, los CIO se están centrando más en la innovación y menos en los esfuerzos operativos.

Los CIO están llevando a los empleados a nuevas formas de trabajar, con mayor participación del cliente y los consiguientes cambios organizativos que permitan conocerle mejor. Cuatro de cada 10 CIO encuestados indica que gastan al menos un día a la semana en tareas distintas a las TI.

Los CIO ya no se centran exclusivamente en la entrega de la tecnología adecuada, sino que son ahora el agente de cambio clave para impulsar la estrategia de la empresa, según los expertos de KPMG, después de consultar a 3.352 CIO de todo el mundo entre diciembre y abril pasados.

Por el contrario, la creencia de que los responsables de Marketing controlarán la mayor parte del gasto en tecnología no se está materializando. Aunque esté gastando más dinero en tecnología que en el pasado, sigue siendo necesario el CIO para conectar los sistemas nuevos con el backend, incluyendo la conexión de nuevo software en la nube.

El 57% de los CIO se sienta ya en un consejo de administración, más del doble que hace diez años.

Ocho tendencias clave en tecnologías de integración para afrontar la disrupción digital en 2016

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Opinión: Este será el gran año de las APIs, todo será híbrido y se captará el valor oculto de Big Data.

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Software AG (Frankfurt TecDAX: SOW) ha compartido su visión respecto a las tendencias en las tecnologías de integración, API (interfaz de programación de aplicaciones) y MDM (master data management), basándose en su relación con más de 4.000 clientes.

De acuerdo con Navdeep Sidhu, senior director de Integration & API Management Product Marketing de Software AG: “La transformación digital no va lo suficientemente rápido. En 2016, seguiremos viendo como avanza la tendencia hacia lo digital a medida que el comportamiento del consumidor sigue impulsando el cambio y cuestiona cada modelo de negocio. En este sentido, creo que hay ocho tendencias clave que veremos desarrollarse este año”:   

1. Todo será híbrido

La complejidad de la adopción de arquitecturas en la nube y la necesidad de una mayor innovación para desarrollar aplicaciones digitales obligarán a los departamentos de TI a explorar distintas alternativas de cloud. Así, las empresas apostarán por la nube híbrida, una integración híbrida e, incluso, una nube gestionada. Se alejarán de las soluciones que contemplan únicamente cloud y se decantarán por soluciones híbridas. En lugar de enfocarse únicamente en las opciones de nube pública y privada, cada vez explorarán más modelos en favor de la flexibilidad y el control.

2. Las APIs recuperarán el estándar Swagger

El marco para APIs, Swagger, se está convirtiendo en el estándar de facto e iniciativas como Open API están estandarizando, aún más, el papel de éste en el desarrollo de APIs. Por eso, prevemos que Swagger seguirá ganando terreno y con el tiempo se convertirá en el estándar más utilizado para las APIs. Los fabricantes apoyarán la iniciativa Open API y darán a Swagger el  impulso necesario para convertirse en el modelo dominante para APIs y RAML (RESTful API modeling language) irá desapareciendo con el tiempo.

3. Las APIs permitirán la integración en forma de “autoservicio”

¿Qué sucedería en un mundo donde todo es una API y todos nuestros datos están accesibles de forma inmediata tanto para nosotros como para aquellas personas que designemos? Eso puede incluir a clientes, socios, proveedores, bancos y a, prácticamente, todos los que forman parte de nuestro entorno. ¿Cómo se gestiona este complicado mundo de acceso a la información? Las APIs tienen la respuesta y el modo “autoservicio” fomentará la integración.

4. Lo bimodal se generaliza

Los citizen developers y citizen integrators (los desarrolladores e integradores independientes o amateurs) coexistirán de forma pacífica con los departamentos profesionales de TI para ofrecer nuevas aplicaciones e interfaces que aceleren el coeficiente de innovación global de la organización. Estos distintos modelos se unirán y progresarán bajo el paraguas de TI.

5. La integración captará el valor oculto de Big Data

Las empresas han estado adoptando las plataformas Hadoop para almacenar grandes volúmenes de datos sin sacar partido a todo su potencial. Una mayor integración de los sistemas actuales con las plataformas Hadoop ayudará a descubrir el valor oculto, permitiendo que Big Data contribuya decisivamente a tomar decisiones inteligentes.

6. Los microservicios acabarán con las arquitecturas monolíticas

Los microservicios irán cobrando fuerza y debilitando progresivamente el modelo de arquitecturas monolíticas. A medida que las organizaciones aceleran su transformación digital, son más conscientes de que el mayor impedimento para avanzar rápidamente son sus arquitecturas monolíticas heredadas. La solución pasa por adoptar más arquitecturas basadas en los microservicios compatibles con “DevOps”.

7. Internet de las Cosas se vinculará con Mobile Device Management (MDM)

La definición del concepto “Cliente-360” va en línea con un conocimiento total de sus necesidades y supone que MDM incorporará información sobre las preferencias de compra del cliente. De este modo, se vincularán estos datos con procesos estándar MDM de calidad de la información, como la limpieza y la correlación. Sincronizar y enriquecer el registro maestro (master record) del cliente mediante información generada a través de sensores implementados en dispositivos será un requisito cada vez más común para el proceso de consolidación de los clientes de MDM.

8. MDM será más atractivo e inteligente

Las soluciones MDM seguirán incrementando el apoyo a los responsables de la información corporativa, simplificando la visualización del trabajo, creando interfaces más orientadas a aplicaciones e integrando herramientas de business intelligence y dash-boarding para comprender el valor y el impacto de una mejor calidad de la información en los procesos de negocio.

“Todas nuestras predicciones señalan cómo las organizaciones pueden desarrollar mejores aplicaciones corporativas. Sin lugar a dudas, el volumen y calidad de las aplicaciones son los mejores indicadores de cómo están avanzando las empresas en su camino a la digitalización”, concluye Navdeep Sidhu.

Imagen: Disrupción por © ra2studio vía Shutterstock

Los CEO reconocen la relevancia de la tecnología y la innovación en sus estrategias

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Los CEO españoles, al igual que sus homólogos mundiales, reconocen que los avances tecnológicos, junto con los cambios demográficos y los que se producirán en el peso de las grandes potencias económicas, son las tres tendencias que van a transformar las empresa en los próximos cinco años, según un informe de PwC.

Reyes Alonso

Los CEO españoles son más optimistas que los del resto del mundo sobre la evolución de la economía y de sus negocios en 2016, según la XIX Encuesta Mundial de CEOs, elaborada porPwC a partir de la opinión de 1.409 máximos ejecutivos de todo el mundo (46 españoles), que ha sido presentada hoy en el Foro Económico Mundial de Davos.

El 41% de los presidentes y primeros ejecutivos españoles espera que la economía mejore en los próximos doce meses, frente a un 27% de los globales; y un 54% de los nacionales confiesa tener mucha confianza en la evolución de los ingresos de sus compañías, frente un 35% de los mundiales. Los españoles son los segundos más optimistas acerca de la marcha de sus empresas, sólo por detrás de los CEO de India (64%) y por delante de los alemanes, ingleses, italianos, estadounidenses y chinos, entre otros muchos.

Es más, un 74% de nuestros CEO encuentra en el contexto económico actual más oportunidades que amenazas que hace tres años, mientras que el 66% de los mundiales cree exactamente lo contrario. Estas buenas sensaciones se trasladan también a las previsiones de empleo: un 59% espera aumentar su plantilla en 2016 por solo el 35% de los globales.
La principal amenaza a estas buenas expectativas de los primeros directivos de las empresas españolas es la incertidumbre geopolítica, seguida de la sobre-regulación y la respuesta  de los gobiernos al déficit fiscal -76%-.

Respecto a las tres principales tendencias que van a transformar las empresa en los próximos cinco años, los CEO españoles y los globales coinciden en señalar los avances tecnológicos como la más relevante, seguida de los cambios demográficos y del cambio del peso de las grandes potencias económicas.

Cuando se les interroga sobre si el éxito en el mundo de los negocios en el siglo XXI ha cambiado y tiene que ver ya con aspectos que van más allá de los estrictamente financieros, el acuerdo es mayoritario entre todos los directivos. De hecho, para la mayoría cobra cada vez más importancia el beneficio a largo plazo frente al corto plazo y la creación de valor para un mayor número de grupos de interés, además de los accionistas (clientes, empleados, reguladores, sociedad…).

De las repuestas de los CEO en su conjunto se desprende que nos encontramos ante un mundo cada vez más cambiante en el que se están empezando a conformar algunos fenómenos impensables hace tan solo unos años, como es el paso de un mundo globalizado hacia otro multipolar, mucho más dividido y fragmentado. Un 59% de los CEO espera la coexistencia de múltiples modelos económicos; un 75% la configuración del comercio mundial en grandes bloques regionales; y  n 80%, la convivencia de sistemas legales y de libertades muy diferentes.

El documento señala que los CEO de todo el mundo están centrando sus esfuerzos en tres aspectos principales:
1.    Cumplir con las mayores exigencias de sus grupos de interés.  Los CEO son conscientes de que tienen que ser capaces de cumplir con las expectativas de sus stakeholders, entre los que los clientes son señalados como los más importante –para el 90% de los encuestados-, seguidos de los gobiernos y los reguladores  –el 69%–, los competidores –67%– y los empleados –67%–. Precisamente, las mayores exigencias de los grupos de interés están llevando a muchas compañías a redefinir y revisar su propósito para adecuarlo a los nuevos tiempos.

2.    Usar la tecnología y la innovación para ejecutar sus nuevas estrategias de negocio y alcanzar las expectativas de los consumidores. Una mayoría de los CEO mundiales asegura estar usando la tecnología para acercarse a los clientes y cerca de un 25% reconoce que todavía no tiene suficiente información sobre ellos ni sobre lo que quieren. En este sentido, la digitalización y el análisis de datos son dos mantras que lo siguen inundando todo.

3.    Encontrar nuevas formas de medir y de comunicar el impacto de sus negocios. La innovación y los riesgos son los dos aspectos donde, según los CEO, todavía queda mucho por recorrer en materia de medición. En cuanto a la comunicación, los primeros ejecutivos reconocen que deben esforzarse en dar a conocer el propósito de sus compañías, la estrategia de negocio y todos aquellos indicadores que no son estrictamente financieros.

Para los CEO españoles, los mercados en los que habrá más oportunidades de crecimientoson, por este orden, Estados Unidos, México, China, Brasil y Alemania son, por ese orden. Preguntados por cuáles son las acciones de reestructuración de sus compañías que tienen previsto llevar a cabo, un 43% afirma que alcanzar nuevas alianzas estratégicas o joint ventures, un 41% espera acometer medidas de reducción de costes y un 30%, realizar algún tipo de adquisición en su mercado doméstico. 

http://www.smart-lance.com/

La mayoría de los CIOs confía en el instinto y la experiencia – en lugar de los datos

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A la hora de tomar decisiones, los directores de información prefieren confiar en sus propios instintos y experiencia personal, en lugar de los datos, o recomendaciones de terceros, al tomar decisiones.

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Un sorprendente 68% de los CIOs consultados en una encuesta realizada por el proveedor de servicios TI Colt, prefiere recurrir a sus propios instintos y experiencia personal, por encima de cualquier otro factor -incluyendo datos o recomendaciones de asesores- a la hora de tomar decisiones bajo presión.

En el estudio, denominado “Moments that matter“, o “Momentos que importan”, Colt detectó que el 71% de los directores de TI consideran que, en promedio, su intuición y experiencia personal son más eficaces que la inteligencia de los datos al momento de tomar decisiones.

A pesar de ello, más del 75% de los encuestados admitió que a menudo hay discrepancias entre su intuición y otras fuentes, incluyendo datos concretos. Al pedírseles clasificar cuatro factores en orden de importancia a la hora de tomar decisiones, la experiencia personal se situó en el primer lugar, por encima de los datos e inteligencia, en tres escenarios posibles: gestión de eventos externos, respuesta ante requerimientos de clientes, y cumplimiento de normativas.

Colt atribuye la confianza en la propia experiencia personal a la sensación de riesgo personal que sienten los CIOs al tomar decisiones. Al respecto, la empresa indica que el 76% de los consultados tenía una sensación de riesgo personal al tomar decisiones, principalmente debido a que las TI tienen un papel cada vez más relevante para los negocios.

Carl Grivner, vicepresidente ejecutivo en Colt declaró: “Una ola digital está barriendo a través de todas las industrias – cambiando el rol de TI en un habilitador de negocios. Este estudio muestra que los líderes de TI reconocen la oportunidad que esto trae para ellos y claramente correlacionan su éxito profesional con momentos que importan para el negocio. Sin embargo, en última instancia, el éxito personal será determinado por la capacidad de identificar y manejar esos momentos que ayudan a transformar los negocios y servir mejor a los clientes”.

Grivner agregó: “Los resultados también muestran lo importante que es trabajar con el equipo adecuado – tanto en términos de su equipo interno y proveedores externos. Los líderes de TI creen confianza proveedor es el elemento más importante para garantizar resultados exitosos y son cada vez más preocupado por la experiencia del cliente proporcionada por proveedores clave. En Colt entendemos que los clientes dependen de nosotros para mantener sus servicios básicos que se ejecuta en segundo plano mientras se centran en lo que más les importa”.

Cómo elegir un ERP en 5 pasos

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Opinión: Los empresarios perciben al ERP como una solución compleja y difícil de implementar, pero también entienden que puede ser la clave de su subsistencia.

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El Sistema de Planeación Gerencial (o ERP, por sus siglas en inglés) ha evolucionado a través del tiempo. Inició con la intención de administrar de manera más eficiente las áreas clave de una empresa (contabilidad, facturación, ventas, compras y costos) a partir de módulos. La desventaja es que dichos módulos no estaban integrados y por ello, las organizaciones sólo aprovechaban parcialmente las funciones del sistema.

Con el paso de los años, las desarrolladoras de ERPs decidieron incrementar la funcionalidad de la solución a partir de la integración de sus componentes y así facilitar la comunicación entre las áreas del negocio. Si bien es cierto que con este cambio vino el crecimiento de la funcionalidad del ERP, también lo es que se volvió más robusto, tardado y costoso de implementar. Esto, a la vez, lo ubicó exclusivamente en la mira de los grandes corporativos

Con mi experiencia de más de 20 años en la industria de las Tecnologías de Información he observado que los empresarios perciben al ERP como una solución compleja y difícil de implementar, pero también están conscientes que de su implementación dependen el adecuado funcionamiento de su empresa y posiblemente, su subsistencia. Esto me lleva a plantear las siguientes preguntas: ¿Conviene o no implementar un ERP? ¿De qué depende su éxito? ¿Cómo devolver al ERP la confianza que los directivos y gerentes solían tenerle?

De acuerdo con estudio realizado por Harvard Business Review, las empresas que adquieren un ERP tienen una reducción de pérdidas y mermas del 10 %; pero quienes lo eligieron correctamente tienen una reducción hasta del 35 % en promedio. En ese sentido, los tomadores de decisiones al estar conscientes de este hecho, es natural que deban optar por la implementación de un ERP pero de una manera más controlada y efectiva que permita aumentar su tasa de éxito. El primer paso para alcanzar una implementación exitosa es la elección del ERP adecuado.

Por eso, comparto 5 pasos fundamentales para elegir el ERP correcto:

1.- Involucre a sus colaboradores
Si se llegó al acuerdo de la necesidad de implementar un ERP, la recomendación es involucrar a las personas que se verán impactadas directamente con la decisión, como:

– Usuarios finales
– Personal de sistemas responsable de la administración del sistema
– Gerentes y directivos

2.- Definir qué se quiere lograr a través de un ERP
Entender nuestro modelo de negocio y cómo se espera que la implementación del ERP podría optimizar y facilitar su operación. Bajo esta premisa, se debe definir el esquema de implementación, las prioridades, impacto al negocio y beneficios probables, así como considerar qué áreas se verán impactadas con la decisión. A partir de la automatización, los procesos clave para el negocio que se beneficiarán serán:

a. Ventas
b. Compras
c. Inventarios
d. Finanzas y Contabilidad
e. Nómina
f. Producción

3.- Escalabilidad
Escoger un ERP que pueda cubrir las necesidades actuales del negocio y a la vez cuente con la capacidad de evolucionar en el futuro a la par del negocio, es vital. Por eso, antes de tomar una decisión es de suma importancia considerar la escalabilidad de la solución en dos planos:

1) Horizontal, con módulos o funcionalidades a implementar cuando el modelo de gestión evolucione.
2) Vertical, que soporte el crecimiento transaccional si el negocio crece.

No perdamos de vista que la elección de un ERP significa vivir con él de cinco a 10 años el día a día de la organización, por lo tanto es recomendable escoger una solución que sea actualizable y escalable.

4.- Elija un aliado de negocios, no una marca
Seleccionar a un proveedor de software de gestión empresarial es, probablemente, el paso más importante. La recomendación es elegir a quien comercialice un software de calidad con la escalabilidad necesaria y que cuente con ese grado de flexibilidad que requieren los cambios en el modelo de negocio conforme crece.

También hay que considerar:
– La cantidad y calidad de clientes e implementaciones hechas.
– Si la empresa realiza actualizaciones frecuentes, entonces habla bien del proveedor ya que significa que lleva a cabo mejoras en sus productos y está al pendiente de sus clientes.
– Disponibilidad de recursos capacitados tanto para la implementación como para el soporte técnico posterior.
– Presencia local.

5.- Planee los tiempos de implementación
Finalmente, es importante tener presente que todo proyecto lleva su tiempo. A lo largo de todos estos años, he detectado que para que un ERP sea implementado de manera correcta y exitosa, se debe considerar en la planeación:

– El uso de los recursos internos, su disponibilidad, experiencia y conocimiento porque de estos dependerá la duración y éxito del proyecto de implementación.
– La adherencia a los procesos estándares de la solución porque de esta depende el nivel de adecuaciones y/o desarrollos que se deberán realizar.
– La calidad de los datos y procesos de negocio existentes.
– La cultura de la empresa respecto a la tecnología y su adopción.

El tiempo de implementación puede variar de 2 meses hasta 2 años dependiendo de los factores antes mencionados.

Por Martín Cayón, Director TOTVS Norte de América Latina

En dos años el 84% de las empresas europeas esperan un cambio radical en sus TI

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El 64% de los negocios aún no tiene un programa de innovación, según un estudio de Vanson Bourne y Claranet.

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La innovación se presenta como un reto ante las compañía, debe traducirse en éxito comercial y en diferenciación, pero también puede ir en contra en medio de un entorno profesional cada vez más complejo. Tras entrevistar a 900 responsables de TI de Alemania, Benelux, España, Francia, Portugal y Reino Unido, el informe Claranet Research Report 2015 responde a preguntas como: ¿Cómo entienden las empresas el papel de sus departamentos de TI?, ¿en qué países se invierte más tiempo en innovación? o ¿cuánto han aumentado sus presupuestos en el último año?

Además de desgranar el estado actual del departamento TI europeo, el estudio de la consultora Vanson Bourne profundiza en la innovación, las aplicaciones y la relación que las compañías europeas mantienen con sus proveedores de servicios TI.

Las cifras lo dejan claro. Aún queda mucho por hacer. Si bien el 75% de las organizaciones aumentó sus presupuestos de TI el año pasado o se espera que 8 de cada 10 empresas españolas esperan haber implementado procesos DevOps en dos años, solo el 36% de las empresas tienen un plan de innovación y sólo el 9% del tiempo de los Departamentos TI se invierte en innovación.

Los datos también revelan como la flexibilidad para diseñar soluciones es considerado como atributo más útil de un proveedor, para un 61% de los responsables TI. Además, se espera que en 2020 se desarrollará un 30% menos de aplicaciones in-house. Y aunque sorprenda la cifra, parece se que con un 12% las empresas españolas son las que dedican más parte de su tiempo a la innovación.

Argumentos empleados por los CIOs para vender Cloud

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Tres factores clave ayudan a convencer a los escépticos de las ventajas derivadas de la adopción de una estrategia IT en la nube. Entre los argumentos más convincentes que emplean los CIOs y responsables de departamentos TI se encuentra el rápido retorno de la inversión ROI.

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Pese al mantra constante dirigido al colectivo empresarial tratando de convencerles de la “adopción de estrategias cloud”, todavía una gran parte de empresas se manifiestan dudosas o indiferentes con respecto a los beneficios que les puede reportar la nube a sus negocios. Pero, ¿qué tipo de argumentos emplean los CIOs y responsables de departamentos TI para “vender” cloud dentro de su propia organización?

Algunas de las argumentaciones más socorridas como el rápido retorno de la inversión (ROI), o los ahorros de costes en la infraestructura, todavía no son motivos suficientes capaces de convencer a los responsables que toman las decisiones.

Apelar a las ventajas en seguridad del sistema puede ser un buen punto de partida en el razonamiento. Por todos es sabido que la mayoría de ataques perpetrados por hackers, incluido el último que tuvo lugar la semana pasada en el gobierno federal de Estados Unidos, no disponía de un sistema alojado en cloud. Pese a que muchos piensan que las infraestructuras en cloud son el objetivo preferido de los hackers, la gran mayoría de ellas mantienen elevados niveles de seguridad con modernos sistemas de detección y bloqueo; de manera que los ciberdelincuentes optan por objetivos más fáciles.

Otra argumentación convincente a favor de cloud se refiere a que llevar parte o la totalidad de la infraestructura TI a la nube no encadena la empresa al proveedor que elija para el aprovisionamiento de servicios en la nube. Aunque muchas empresas tengan la posibilidad de modificar considerablemente aplicaciones para que el proveedor cloud mantenga un estrecho acoplamiento con las APIs nativas y, por ello, imposibles de portar, un buen número de proveedores cloud que se dedica a “mover” aplicaciones emplean al aproximación “lift-and-shift” para minimizar el proceso lock-in, que es similar al que se ejecuta desde Windows o Linux. Para llevar la portabilidad de una cloud a otra ha de haberse realizado una aplicación efectiva; las aplicaciones mal diseñadas no se arreglan desplazándolas a la nube pública.

La mejora del rendimiento del sistema es un tercer motivo que justifica la adopción de cloud. Algunas empresas que se han apeado de la nube se justifican en el hecho de que todo se envía y recupera desde un entorno abierto de internet, lo cual afecta al rendimiento del sistema. Esta argumentación es cierta cuando se trata de aplicaciones de conversación y entretenimiento que tienen mucho tráfico de información, y ocurre tanto en nubes públicas como privadas. Dado el sistema de caché que utilizan las infraestructuras cloud, así como la velocidad que emplean las redes, las aplicaciones alojadas en nubes públicas suelen tener un rendimiento superior al de las que permanecen on-premises.

Las Tecnologías de la Información, el motor más poderoso de la innovación empresarial

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Opinión: Los CIO visionarios ven a sus proveedores de servicio como socios tecnológicos que los acompañan en el camino de ser las mejores empresas en su ramo.

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Imagina que es el año 2018. Tu empresa ha crecido por encima del promedio en los últimos tres años y han sido nombrados “empresa y CIO más admirados del año”, respectivamente. El reconocimiento se atribuye a tu “innovadora aplicación de la Tecnología de Información y Comunicaciones (TIC) para crear valor a tus clientes”. ¿Cuáles fueron las iniciativas que provocaron esta transformación? ¿En qué forma innovadora aplicaste las TIC?

Despierta. El ser el “CIO del año” es por ahora, sólo un sueño, pero el cumplirlo puede estar más cerca de lo que imaginas. En su libro “Good to Great”, Jim Collins señala que una vez que se tiene a las personas correctas y que entre todos identifican el concepto diferenciador de la empresa, el uso de la tecnología puede ser el principal acelerador de su crecimiento. Datos de la OCDE confirman lo anterior y señalan ejemplos donde los sectores productivos más diversos son impulsados por el uso estratégico de las TIC (1).

Retail (Venta al por menor): Las TIC habilitan al sector para que los consumidores puedan comprar por internet (haciendo entregas a través de la tienda más cercana). Esto les ha facilitado recopilar y analizar datos de sus clientes para proveer servicios y publicidad personalizados y mejorar la administración de la logística y abastecimiento de productos, lo que conlleva un impacto positivo en la productividad.

Transporte y Logística: Las nuevas tecnologías han transformado al sector, permitiendo el rastreo de vehículos y de cargas a lo largo y ancho del planeta, al tiempo que otorgan información a sus clientes para facilitar el desarrollo de nuevos procesos operacionales tales como entregas “Just In Time” para el sector de manufactura. La telemetría de vehículos también ayuda a maximizar la eficiencia de combustible, asegurar el uso eficiente de la red de transporte y apoyar el mantenimiento de flotillas. La información recopilada por las flotillas también puede llegar a tener valor comercial.

Servicios Financieros: Las empresas del sector financiero preparan cada vez más a sus clientes para hacer sus propias transacciones y tener acceso a nuevos productos por internet aun cuando mantienen sus redes de sucursales para operar. Un mejor uso de los datos también les permite conocer mejor a sus clientes y asociarlos con productos, tales como análisis personalizados de gastos, que podrían ser utilizados para generar ingresos adicionales por publicidad. La economía digital también ha facilitado la forma en que se da seguimiento a índices y manejo de portafolios de inversión.

Manufactura y Agricultura: Las TIC han mejorado el diseño, desarrollo y monitoreo y control de procesos de fabricación, lo que permite mayor precisión en el diseño, desarrollo y refinamiento continuo de productos. Dichos productos contienen cada vez mayor conocimiento. Por ejemplo, en la industria automotriz, se estima que 90% de sus nuevas funcionalidades tienen un componente de software significativo. En el caso de las granjas, las TIC pueden monitorear cosechas y animales la calidad del suelo y del ambiente, creando eficientes estrategias de trazabilidad. Cada vez más, los procesos de rutina y el equipamiento para la agricultura pueden ser manejados mediante sistemas automatizados.

Educación: Conforme se esparce la economía digital, las universidades y otros proveedores de servicios de educación son capaces de proveer cursos remotamente sin necesidad de interacción presencial, a través de servicios como videoconferencia, transmisión en tiempo real y portales de colaboración en línea, que los habilitan para acceder a la demanda global y apalancar sus marcas en formas que antes no era posible.

Salud: Las TIC están revolucionando también el sector salud, desde la habilitación de diagnósticos remotos hasta la mejora de eficiencias y experiencia de los pacientes mediante expedientes médicos electrónicos. También habilita oportunidades para la publicidad, por ejemplo de medicinas y otros tratamientos.

Medios: Las tecnologías de la información han cambiado dramáticamente la industria de medios. Mientras el acceso a la banda ancha es más eficiente, se abren nuevas formas de entregar contenidos. Actualmente existen múltiples plataformas de comunicación potenciadas por la tecnología, desde las redes sociales, hasta los blogs. Las personas estamos informadas de manera más inmediata y tenemos acceso a fuentes de información con las que antes no contábamos. A su vez, el uso de la tecnología en este segmento permite la recopilación y uso de información sobre los hábitos y preferencias de los consumidores, permitiéndoles una programación direccionada.

Sin importar el sector, las empresas que utilizan las TIC de manera estratégica, impulsan la innovación de sus productos, procesos, marketing y organización, lo que crea mayor valor a sus clientes y mejores resultados de negocio. La diferencia principal entre una empresa que se limita a contratar y adoptar servicios TIC contra una que los utiliza de forma estratégica para transformar su negocio es su CIO.

Los CIO visionarios ven a sus proveedores de servicio como socios tecnológicos que los acompañan en el camino de ser las mejores empresas en su ramo. De acuerdo a un estudio de la Universidad Ludwig Maximilian de Munich (2) , estas personas utilizan las herramientas TIC para proveerles a sus empresas flexibilidad, inteligencia y seguridad a su operación, así como de movilidad y colaboración a sus empleados.

Para lograr un uso estratégico de las TIC y mantener un proceso de innovación durante su integración, el “CIO del año 2018” debe definir hoy a quién necesita como su socio tecnológico para que juntos definan la mejor forma de habilitar a sus clientes y que continúen en la línea de crecimiento correcta. Lo más importante es comenzar hoy visualizando un futuro extraordinariamente cercano.

[1] OECD (2014), “The digital economy, new business models and key features”, in Addressing the Tax Challenges of the Digital Economy, OECD Publishing.

[2] Dr. Kretschmer, Tobias (2010), “WORK – Working Connected in Business and Society”, Ludwig Maximilian University, Munich

Por León Fernando Velázquez, Innovación Alestra

El Internet de las Cosas y la Biometría son un reto para el 90% de los responsables de TI españoles

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Las decisiones de seguridad empresarial alcanzan al consejo directivo y se convierten en un asunto prioritario sobre otras iniciativas de negocio

SMARTLANCE INTERNET DE LAS COSAS - BIOMETRIAEl 88% de los CIOs y CTOs españoles considera que mantener su empresa protegida es cada vez más complicado. Esta es una de las conclusiones del estudio presentado por Fortinet® (NASDAQ: FTNT), líder global en seguridad de red de alto rendimiento sobre los problemas y retos a los que se enfrentan los responsables de TI.  Uno de los principales motivos de esta preocupación es la mayor presión – que ha aumentado un 6% en el último año – que reciben por parte de la junta directiva para que la compañía esté segura.

El estudio “Fortinet Security Census 2014’, realizado por la consultora independiente Lightspeed GMI, entre 1.600 decisores de TI de organizaciones de más de 500 empleados ofrece otras interesantes conclusiones:

–          Dentro de los que sienten presionados por el equipo directivo, en España el 76% admitió haber abandonado o retrasado alguna iniciativa de negocio por motivos de ciberseguridad, frente al 63% registrado a nivel mundial.

–          Los principales retos señalados por los responsables de TI españoles a la hora de mantener la seguridad de sus organizaciones son: la creciente frecuencia y complejidad de las amenazas (85%), las tecnologías emergentes como el Internet de las Cosas y la biometría (90%) y el BYOD (89%).

–          La mayoría de estos profesionales se han visto obligados a actuar ante la proliferación de problemas de privacidad de datos e iniciativas de big data  (88%); en la mayoría de las ocasiones ha implicado nuevas inversiones en seguridad TI.

El consejo directivo a prioridad a la seguridad

La seguridad TI tiene cada vez más peso para el equipo directivo de la empresa – lo que se traduce en más implicación y presión –  y ha generado mayor complejidad al responsable de seguridad TI. Así lo demuestra el que un 62% considere que el nivel de presión que tienen es `alto´ o `muy alto´, mientras que el año pasado apenas lo percibía un 50%.

Por otro lado, un 51% de los responsables de TI en España señalaron que han ralentizado o cancelado  una nueva aplicación, servicio o iniciativa por miedo al cibercrimen.  Este porcentaje se eleva hasta el 76% entre los que afirmaron sufrir un nivel muy alto de presión y control por parte del equipo directivo sobre seguridad TI.

Las aplicaciones y estrategias relacionadas con la movilidad son los principales puntos de fricción, sobre todo lo relacionado con la nube.

La seguridad ante las tecnologías emergentes

El creciente aumento del volumen y complejidad de las APTs, ataques DDoS y otras amenazas, así como las demandas de las tecnologías emergentes, como IoT y la biometría, son considerados los principales retos para los responsables de TI.

Existe una gran expectación en la industria sobre la tecnología biométrica, para la mitad de los encuestados esta tecnología ya es un hecho o lo será en los próximos doce meses. Un 68% señaló que ya cuenta con las herramientas para gestionarla de forma segura. De los que confesaron no sentirse preparados, un tercio afirmó ser consciente de que, en un futuro, tendrá que trabajar para asegurar la tecnología biométrica.

Privacidad de datos y Big Data, elevan las inversiones en TI

La problemática en torno a la privacidad de datos ha llevado a que el 88% de los responsables de TI españoles estén planteándose cambiar su estrategia de seguridad. De estos, el 60% apuesta por invertir más dinero y recursos, y el 40% prefiere replantearse su estrategia actual.

Por su parte, ‘Big Data’ y la analítica de datos fue señalada por un 88% como el principal impulsor del cambio en la estrategia de seguridad de TI, de los cuales el 59% se plantea invertir más dinero y recursos.

En España, los sectores con mayor predisposición a invertir en seguridad TI es el sector de viajes y ocio (75%) y los servicios financieros (60%). A nivel mundial, es el sector financiero el más predispuesto seguido de viajes y ocio. El estudio indica que las organizaciones de mayor tamaño muestran también una mayor tendencia a la inversión.

Ante la pregunta sobre si cuentan con el suficiente capital humano y los recursos financieros para el área de seguridad TI durante los últimos doce meses, uno de cada cuatro responsables de TI contestó que sí.  Un 82 por ciento cree que contará con suficientes recursos en los próximos doce meses, una tendencia común en la mayoría de los sectores.

Capacidad de adaptación

“Con la seguridad TI en la agenda del equipo directivo, se añade más responsabilidad y presión a los profesionales de TI a la vez que se pone en cuestión la capacidad de las organizaciones para aprovechar la innovación a la vez que mantener la seguridad,” comentó Acacio Martín, director general de Fortinet Iberia.  “Estas organizaciones deben actuar ya para abordar el impacto que produce el creciente entorno de amenazas y el mayor foco en la seguridad TI, re-evaluar sus objetivos para asegurarse de que encuentren el justo equilibrio y lograr la capacidad de recuperación frente a las amenazas.”

“La buena noticia es que muchos profesionales consideran que cuentan con el equipo humano y los recursos financieros para hacer frente a los retos que se les plantea. Aunque para ello requieran de nuevas estrategias y más inversión en tecnologías de seguridad”, concluyó Acacio.