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Cómo elegir un ERP en 5 pasos

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Opinión: Los empresarios perciben al ERP como una solución compleja y difícil de implementar, pero también entienden que puede ser la clave de su subsistencia.

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El Sistema de Planeación Gerencial (o ERP, por sus siglas en inglés) ha evolucionado a través del tiempo. Inició con la intención de administrar de manera más eficiente las áreas clave de una empresa (contabilidad, facturación, ventas, compras y costos) a partir de módulos. La desventaja es que dichos módulos no estaban integrados y por ello, las organizaciones sólo aprovechaban parcialmente las funciones del sistema.

Con el paso de los años, las desarrolladoras de ERPs decidieron incrementar la funcionalidad de la solución a partir de la integración de sus componentes y así facilitar la comunicación entre las áreas del negocio. Si bien es cierto que con este cambio vino el crecimiento de la funcionalidad del ERP, también lo es que se volvió más robusto, tardado y costoso de implementar. Esto, a la vez, lo ubicó exclusivamente en la mira de los grandes corporativos

Con mi experiencia de más de 20 años en la industria de las Tecnologías de Información he observado que los empresarios perciben al ERP como una solución compleja y difícil de implementar, pero también están conscientes que de su implementación dependen el adecuado funcionamiento de su empresa y posiblemente, su subsistencia. Esto me lleva a plantear las siguientes preguntas: ¿Conviene o no implementar un ERP? ¿De qué depende su éxito? ¿Cómo devolver al ERP la confianza que los directivos y gerentes solían tenerle?

De acuerdo con estudio realizado por Harvard Business Review, las empresas que adquieren un ERP tienen una reducción de pérdidas y mermas del 10 %; pero quienes lo eligieron correctamente tienen una reducción hasta del 35 % en promedio. En ese sentido, los tomadores de decisiones al estar conscientes de este hecho, es natural que deban optar por la implementación de un ERP pero de una manera más controlada y efectiva que permita aumentar su tasa de éxito. El primer paso para alcanzar una implementación exitosa es la elección del ERP adecuado.

Por eso, comparto 5 pasos fundamentales para elegir el ERP correcto:

1.- Involucre a sus colaboradores
Si se llegó al acuerdo de la necesidad de implementar un ERP, la recomendación es involucrar a las personas que se verán impactadas directamente con la decisión, como:

– Usuarios finales
– Personal de sistemas responsable de la administración del sistema
– Gerentes y directivos

2.- Definir qué se quiere lograr a través de un ERP
Entender nuestro modelo de negocio y cómo se espera que la implementación del ERP podría optimizar y facilitar su operación. Bajo esta premisa, se debe definir el esquema de implementación, las prioridades, impacto al negocio y beneficios probables, así como considerar qué áreas se verán impactadas con la decisión. A partir de la automatización, los procesos clave para el negocio que se beneficiarán serán:

a. Ventas
b. Compras
c. Inventarios
d. Finanzas y Contabilidad
e. Nómina
f. Producción

3.- Escalabilidad
Escoger un ERP que pueda cubrir las necesidades actuales del negocio y a la vez cuente con la capacidad de evolucionar en el futuro a la par del negocio, es vital. Por eso, antes de tomar una decisión es de suma importancia considerar la escalabilidad de la solución en dos planos:

1) Horizontal, con módulos o funcionalidades a implementar cuando el modelo de gestión evolucione.
2) Vertical, que soporte el crecimiento transaccional si el negocio crece.

No perdamos de vista que la elección de un ERP significa vivir con él de cinco a 10 años el día a día de la organización, por lo tanto es recomendable escoger una solución que sea actualizable y escalable.

4.- Elija un aliado de negocios, no una marca
Seleccionar a un proveedor de software de gestión empresarial es, probablemente, el paso más importante. La recomendación es elegir a quien comercialice un software de calidad con la escalabilidad necesaria y que cuente con ese grado de flexibilidad que requieren los cambios en el modelo de negocio conforme crece.

También hay que considerar:
– La cantidad y calidad de clientes e implementaciones hechas.
– Si la empresa realiza actualizaciones frecuentes, entonces habla bien del proveedor ya que significa que lleva a cabo mejoras en sus productos y está al pendiente de sus clientes.
– Disponibilidad de recursos capacitados tanto para la implementación como para el soporte técnico posterior.
– Presencia local.

5.- Planee los tiempos de implementación
Finalmente, es importante tener presente que todo proyecto lleva su tiempo. A lo largo de todos estos años, he detectado que para que un ERP sea implementado de manera correcta y exitosa, se debe considerar en la planeación:

– El uso de los recursos internos, su disponibilidad, experiencia y conocimiento porque de estos dependerá la duración y éxito del proyecto de implementación.
– La adherencia a los procesos estándares de la solución porque de esta depende el nivel de adecuaciones y/o desarrollos que se deberán realizar.
– La calidad de los datos y procesos de negocio existentes.
– La cultura de la empresa respecto a la tecnología y su adopción.

El tiempo de implementación puede variar de 2 meses hasta 2 años dependiendo de los factores antes mencionados.

Por Martín Cayón, Director TOTVS Norte de América Latina

La mayoría de los desarrolladores de software nunca han creado una app móvil

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Según informe, factores como la falta de tiempo y la carencia de herramientas impiden a los desarrolladores de software trasladar sus productos a plataformas móviles.

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El 57% de los desarrolladores nunca ha creado una aplicación móvil, y el 47% de quienes lo hacen sólo diseña una app por año, según el informe “Estado de la movilidad 2015, estudio global sobre desarrolladores”, elaborado por la empresa Progress.

Entre las razones aducidas por los desarrolladores para explicar su incapacidad, o desinterés por crear aplicaciones móviles, figuran la falta de tiempo, citado por el 19%, y los cambios en tecnologías o prácticas de desarrollo, citado por el 16%.

Asimismo, la falta de herramientas de desarrollo que permitan desarrollar para múltiples plataformas y dispositivos, como asimismo poca actualización en requerimientos, especificaciones, capacidades y presupuestos, fueron citados como impedimentos por los desarrolladores.

Esta incapacidad ocurre a pesar de la plusvalía que se atribuye a las aplicaciones: el 43% cree aplicaciones para mejorar la eficiencia operativa de la empresa; el 39% para incrementar su facturación; el 38% para aumentar la productividad de los empleados. El 35%, en tanto, cita ventajas para servicio al cliente, y el 34% la participación del cliente en las actividades de la empresa.

Un gran número de desarrolladores crea productos multiplataforma, con el 76% desarrollando para Android, el 63% para iOS.

Mientras tanto, el 36% dijo que crear un interfaz de usuario aerodinámico y consistente multiplataforma, para entornos B2B, constituye la parte más difícil del proceso de desarrollo: “El hallazgo más relevante de la encuesta fue que el 57% de los desarrolladores nunca ha creado una aplicación móvil, lo que indica que el desarrollo de las mismas continúa siendo altamente especializado”, dijo Karen Tegan Padir, Presidenta, Application Development and Deployment, Progress. Según la ejecutiva, está claro que la comunidad de desarrolladores en su conjunto necesita herramientas y procesos fáciles de utilizar, para poder seguir avanzando en sus esfuerzos de crear aplicaciones móviles de una manera más sustancial.

El estudio de Progress tuvo carácter global, y fue realizado en junio de 2015, con  entrevistas a 3000 desarrolladores, CEOs, propietarios de empresas, arquitectos, profesionales TI y CTOs.

En dos años el 84% de las empresas europeas esperan un cambio radical en sus TI

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El 64% de los negocios aún no tiene un programa de innovación, según un estudio de Vanson Bourne y Claranet.

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La innovación se presenta como un reto ante las compañía, debe traducirse en éxito comercial y en diferenciación, pero también puede ir en contra en medio de un entorno profesional cada vez más complejo. Tras entrevistar a 900 responsables de TI de Alemania, Benelux, España, Francia, Portugal y Reino Unido, el informe Claranet Research Report 2015 responde a preguntas como: ¿Cómo entienden las empresas el papel de sus departamentos de TI?, ¿en qué países se invierte más tiempo en innovación? o ¿cuánto han aumentado sus presupuestos en el último año?

Además de desgranar el estado actual del departamento TI europeo, el estudio de la consultora Vanson Bourne profundiza en la innovación, las aplicaciones y la relación que las compañías europeas mantienen con sus proveedores de servicios TI.

Las cifras lo dejan claro. Aún queda mucho por hacer. Si bien el 75% de las organizaciones aumentó sus presupuestos de TI el año pasado o se espera que 8 de cada 10 empresas españolas esperan haber implementado procesos DevOps en dos años, solo el 36% de las empresas tienen un plan de innovación y sólo el 9% del tiempo de los Departamentos TI se invierte en innovación.

Los datos también revelan como la flexibilidad para diseñar soluciones es considerado como atributo más útil de un proveedor, para un 61% de los responsables TI. Además, se espera que en 2020 se desarrollará un 30% menos de aplicaciones in-house. Y aunque sorprenda la cifra, parece se que con un 12% las empresas españolas son las que dedican más parte de su tiempo a la innovación.

El Internet de las Cosas y la Biometría son un reto para el 90% de los responsables de TI españoles

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Las decisiones de seguridad empresarial alcanzan al consejo directivo y se convierten en un asunto prioritario sobre otras iniciativas de negocio

SMARTLANCE INTERNET DE LAS COSAS - BIOMETRIAEl 88% de los CIOs y CTOs españoles considera que mantener su empresa protegida es cada vez más complicado. Esta es una de las conclusiones del estudio presentado por Fortinet® (NASDAQ: FTNT), líder global en seguridad de red de alto rendimiento sobre los problemas y retos a los que se enfrentan los responsables de TI.  Uno de los principales motivos de esta preocupación es la mayor presión – que ha aumentado un 6% en el último año – que reciben por parte de la junta directiva para que la compañía esté segura.

El estudio “Fortinet Security Census 2014’, realizado por la consultora independiente Lightspeed GMI, entre 1.600 decisores de TI de organizaciones de más de 500 empleados ofrece otras interesantes conclusiones:

–          Dentro de los que sienten presionados por el equipo directivo, en España el 76% admitió haber abandonado o retrasado alguna iniciativa de negocio por motivos de ciberseguridad, frente al 63% registrado a nivel mundial.

–          Los principales retos señalados por los responsables de TI españoles a la hora de mantener la seguridad de sus organizaciones son: la creciente frecuencia y complejidad de las amenazas (85%), las tecnologías emergentes como el Internet de las Cosas y la biometría (90%) y el BYOD (89%).

–          La mayoría de estos profesionales se han visto obligados a actuar ante la proliferación de problemas de privacidad de datos e iniciativas de big data  (88%); en la mayoría de las ocasiones ha implicado nuevas inversiones en seguridad TI.

El consejo directivo a prioridad a la seguridad

La seguridad TI tiene cada vez más peso para el equipo directivo de la empresa – lo que se traduce en más implicación y presión –  y ha generado mayor complejidad al responsable de seguridad TI. Así lo demuestra el que un 62% considere que el nivel de presión que tienen es `alto´ o `muy alto´, mientras que el año pasado apenas lo percibía un 50%.

Por otro lado, un 51% de los responsables de TI en España señalaron que han ralentizado o cancelado  una nueva aplicación, servicio o iniciativa por miedo al cibercrimen.  Este porcentaje se eleva hasta el 76% entre los que afirmaron sufrir un nivel muy alto de presión y control por parte del equipo directivo sobre seguridad TI.

Las aplicaciones y estrategias relacionadas con la movilidad son los principales puntos de fricción, sobre todo lo relacionado con la nube.

La seguridad ante las tecnologías emergentes

El creciente aumento del volumen y complejidad de las APTs, ataques DDoS y otras amenazas, así como las demandas de las tecnologías emergentes, como IoT y la biometría, son considerados los principales retos para los responsables de TI.

Existe una gran expectación en la industria sobre la tecnología biométrica, para la mitad de los encuestados esta tecnología ya es un hecho o lo será en los próximos doce meses. Un 68% señaló que ya cuenta con las herramientas para gestionarla de forma segura. De los que confesaron no sentirse preparados, un tercio afirmó ser consciente de que, en un futuro, tendrá que trabajar para asegurar la tecnología biométrica.

Privacidad de datos y Big Data, elevan las inversiones en TI

La problemática en torno a la privacidad de datos ha llevado a que el 88% de los responsables de TI españoles estén planteándose cambiar su estrategia de seguridad. De estos, el 60% apuesta por invertir más dinero y recursos, y el 40% prefiere replantearse su estrategia actual.

Por su parte, ‘Big Data’ y la analítica de datos fue señalada por un 88% como el principal impulsor del cambio en la estrategia de seguridad de TI, de los cuales el 59% se plantea invertir más dinero y recursos.

En España, los sectores con mayor predisposición a invertir en seguridad TI es el sector de viajes y ocio (75%) y los servicios financieros (60%). A nivel mundial, es el sector financiero el más predispuesto seguido de viajes y ocio. El estudio indica que las organizaciones de mayor tamaño muestran también una mayor tendencia a la inversión.

Ante la pregunta sobre si cuentan con el suficiente capital humano y los recursos financieros para el área de seguridad TI durante los últimos doce meses, uno de cada cuatro responsables de TI contestó que sí.  Un 82 por ciento cree que contará con suficientes recursos en los próximos doce meses, una tendencia común en la mayoría de los sectores.

Capacidad de adaptación

“Con la seguridad TI en la agenda del equipo directivo, se añade más responsabilidad y presión a los profesionales de TI a la vez que se pone en cuestión la capacidad de las organizaciones para aprovechar la innovación a la vez que mantener la seguridad,” comentó Acacio Martín, director general de Fortinet Iberia.  “Estas organizaciones deben actuar ya para abordar el impacto que produce el creciente entorno de amenazas y el mayor foco en la seguridad TI, re-evaluar sus objetivos para asegurarse de que encuentren el justo equilibrio y lograr la capacidad de recuperación frente a las amenazas.”

“La buena noticia es que muchos profesionales consideran que cuentan con el equipo humano y los recursos financieros para hacer frente a los retos que se les plantea. Aunque para ello requieran de nuevas estrategias y más inversión en tecnologías de seguridad”, concluyó Acacio.